Tezenis Talent

8. Zbieranie punktów

Punkty lojalnościowe będą automatycznie gromadzone na Kartach aktywowanych poprzez dokonanie zakupu w sklepie „Tezenis” uczestniczącym w programie lub za pośrednictwem serwisu e-commerce www.tezenis.com. Za każde wydane 4 PLN zaokrąglone w dół Klient otrzymuje jeden punkt (np. 7,99 PLN = 1 punkt).
Aby móc gromadzić punkty z zakupów online na Karcie, Klient musi wcześniej zarejestrować numer Karty w serwisie e-commerce. Numer Karty wpisuje się raz. System automatycznie zapamięta go na wypadek przyszłych zakupów.
Aby zebrać punkty, przed wydrukowaniem paragonu Klient musi wylegitymować się poprzez okazanie Karty lub podanie imienia i nazwiska lub adresu email użytego do aktywacji Karty. W przypadku zakupów online Klient musi odwiedzić stronę internetową i podać swoje dane.
W przypadku, gdy posiadacz Karty nie poda danych identyfikacyjnych, w sposób o którym mowa powyżej, wówczas punkty nie zostaną dopisane. Nie będzie również możliwości ich dopisania w późniejszym terminie.
Klient może sprawdzić liczbę zgromadzonych punktów w dowolnym czasie w sklepie “Tezenis” uczestniczącym w programie lub za pośrednictwem strony internetowej www.tezenis.com lub na profilu w aplikacji Tezenis.
Punkty będą doliczane i rejestrowane codziennie przez system; w przypadku wystąpienia problemów technicznych doliczanie punktów może zająć więcej czasu, nie więcej jednak aniżeli 15 dni.
Zwrot towaru powoduje odliczenie punktów z użyciem kryteriów stosowanych w przypadku ich doliczania.
Wydanie „Karty Podarunkowej Tezenis” powoduje doliczenie odpowiedniej liczby punktów. Zakupy opłacone następnie częściowo/w całości za pomocą Karty Podarunkowej nie dają więc jej posiadaczowi dalszych punktów z tytułu zakupów opłaconych tą Kartą.
Mogą być organizowane promocje, w których Klient będzie miał możliwość zgromadzenia podwójnej lub potrójnej liczby punktów. Promocje te będą odpowiednio reklamowane. Karta nie jest kartą płatniczą; gromadzone punkty nie mogą być przenoszone ani zamieniane na gotówkę lub towar.

8.a. Gromadzenie punktów i korzyści w różnych krajach

Posiadacz Karty “Tezenis” zbiera punkty podczas zakupów w punktach sprzedaży na Terytoriach wskazanych poniżej.
Dzięki zgromadzonym punktom Klient osiąga poszczególne statusy i korzysta z nagród przewidzianych zgodnie z warunkami obowiązującymi w Polsce.
Punkty lojalnościowe gromadzone są na Karcie zgodnie z poniższą tabelą.

• Kategorie wykorzystywanych danych osobowych:

  Uczestnictwo w Programie Lojalnościowym ,,Tezenis Talent’’ wiąże się z koniecznością przetwarzania danych osobowych Klienta. W szczególności przetwarzamy dane osobowe podawane w momencie rejestracji (niepodanie danych zaznaczonych gwiazdką na formularzu rejestracyjnym uniemożliwia przeprowadzenie procedury rejestracji); w przypadku rejestracji dokonywanej w każdym punkcie sprzedaży z pomocą sprzedawców dane, jakie Klient obowiązkowo musi podać to numer telefonu lub adres poczty elektronicznej. Kolejny typ danych, jakie przetwarzamy to dane dotyczące zakupów dokonywanych w punktach sprzedaży Tezenis, takie jak na przykład cena i rodzaj zakupionych produktów. Za zgodą Klienta przetwarzamy również inne dane podane dobrowolnie w chwili rejestracji oraz informacje dotyczące sposobu, w jaki Klient się z nami kontaktuje (dalej łącznie zwane „Danymi").
  Gromadzimy w szczególności:
  

  • informacje wskazane w formularzu rejestracyjnym jako nieobowiązkowe; w przypadku rejestracji dokonywanej w punkcie sprzedaży do kategorii danych, których podanie nie jest obowiązkowe należą imię i nazwisko, kod pocztowy, kraj i region;;
  • informacje, jakie możemy pozyskać analizując sposób komunikowania się Klienta z nami, za pośrednictwem poczty elektronicznej i newsletterów, naszych stron internetowych oraz Aplikacji opracowanych przez nas lub osoby trzecie (więcej informacji na ten temat znajduje się w odpowiednich politykach ochrony danych osobowych);
  • informacje zamieszczane przez Klienta w mediach społecznościowych.
  
  

• W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?

  Wykorzystujemy Dane Klienta, w tym także za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej:
  Zarządzanie Programem Lojalnościowym
  Zarządzanie uczestnictwem w Programie Lojalnościowym „Tezenis Talent’’. Dane będą wykorzystywane w celu zapewnienia zniżek i korzyści dla osób zapisanych do programu oraz, bardziej ogólnie, dla wszystkich powiązanych zobowiązań umownych i administracyjnych. Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy subskrypcji w Programie Lojalnościowym.
  
  Spersonalizowane usługi sprzedaży
  W celu świadczenia na rzecz Klienta spersonalizowanych usług w naszych punktach sprzedaży, w których działa Program Lojalnościowy „Tezenis Talent’’. Niezależnie od miejsca, w którym się znajdują, nasi Klienci mogą korzystać z pomocy i porad sprzedawców oraz zasięgać informacji (np. dotyczących rozmiarów, kolorów lub wzorów produktów Tezenis) na temat produktów zakupionych w okresie ostatnich 12 miesięcy w dowolnym punkcie sprzedaży Tezenis lub nawet online. Z uwagi na to, iż Tezenis jest światową marką, wykorzystywanie Danych Klientów w tym celu, zgodnie z naszym interesem prawnym, umożliwia nam podwyższanie jakości naszych usług w punktach sprzedaży oraz świadczenie spójnych usług na rzecz klientów, którzy przystąpili do Programu Lojalnościowego „Tezenis Talent’’ we wszystkich naszych sklepach. W każdym przypadku, gdy Klient nie zechce udzielić zgody na skorzystanie z tej pomocy, wystarczy, że w chwili rejestracji lub nawet później poprosi o niewykorzystywanie swoich Danych w powyższym celu.
  
  Wysyłanie informacji handlowych (,,Marketing Bezpośredni’’)
  Za zgodą naszych Klientów, wysyłanie informacji handlowych za pośrednictwem poczty tradycyjnej, e-mail, wiadomości SMS, telefonu stacjonarnego i komórkowego, prowadzenie badań rynkowych oraz oceny Twojego zadowolenia z produktów oferowanych przez Calzedonia Group (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino). Przystąpienie do Programu Lojalnościowego „Tezenis Talent’’ nie jest w żaden sposób uzależnione od podania powyższych informacji.
  
  Profilowanie
  Za zgodą naszych Klientów, wysyłanie spersonalizowanych informacji handlowych w oparciu o profil subskrybentów oraz nawyki zakupowe i historię przeglądania, a także rozwijanie produktów i usług zgodnych z preferencjami naszych Klientów. Przystąpienie do Programu Lojalnościowego „Tezenis Talent’’ nie jest w żaden sposób uzależniona od wyrażenia zgody na profilowanie.
  W szczególności, by móc lepiej poznać gust oraz poziom zainteresowania Klienta naszymi produktami oraz informacjami, które mu przekazujemy, możemy analizować – także za pośrednictwem zautomatyzowanych systemów – informacje przekazane nam przez Klienta w momencie rejestracji w Programie Lojalnościowym „Tezenis Talent’’, zakupów dokonanych w punktach sprzedaży na przestrzeni ostatnich 12 miesięcy, zainteresowanie Klienta informacjami i newsletterami, które do niego wysyłamy, obecność Klienta na naszych stronach internetowych, intensywność korzystania z naszych Aplikacji oraz kanałów komunikacji w mediach społecznościowych (np. na Facebooku).
  Dalsze informacje na temat Danych, jakie możemy pozyskiwać na podstawie analizy korzystania przez Klienta z naszych stron internetowych i aplikacji znajdują się w Polityce prywatności. Możemy także wzbogacać profil Klienta danymi statystycznymi pozyskanymi z innych źródeł w sposób zgody z prawem, na przykład danymi mającymi znaczenie z punktu widzenia miejsca zamieszkania Klienta (np. informacjami demograficznymi, danymi georeferencyjnymi, itd.) lub narzędziami elektronicznymi wykorzystywanymi przez Klienta do kontaktu z nami. W każdym przypadku, wszelkie działania związane z profilowaniem mają na celu lepsze spersonalizowanie naszych usług i nie pociągają za sobą żadnych konsekwencji prawnych lub innego istotnego wpływu na naszych Klientów.
  
  Analiza Statystyczna
  Tworzenie raportów statystycznych i modeli behawioralnych w celu zbadania – w formie zbiorczej – efektywności z ekonomicznego punktu widzenia inicjatyw komercyjnych (np. wprowadzenie nowego produktu) Tezenis oraz w celu zaadresowania przyszłych inicjatyw komercyjnych i promocyjnych. W szczególności możemy badać informacje dotyczące zakupów naszych klientów (również w odniesieniu do innych marek Grupy Calzedonia), kraj pochodzenia, wiek, płeć, informacje uzyskane poprzez badanie ich interakcji z nami, za pośrednictwem poczty elektronicznej, naszych stron internetowych oraz za pośrednictwem Aplikacji, które mogą być opracowane przez nas lub przez strony trzecie (aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z odpowiednimi uwagami dotyczącymi Polityki prywatności). Takie wykorzystanie Danych, w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, pozwala nam analizować – w formie pseudonimizowanej (a zatem bez informacji bezpośrednio przypisywanych poszczególnym Klientom) – danych Klientów w celu uzyskania strategicznych informacji dotyczących zachowań zakupowych klientów, sposobów interakcji klientów poprzez różne kanały komunikacji oraz skuteczność inicjatyw handlowych i promocyjnych, aby móc konkurować z głównymi operatorami w branży.
  
  

• Jak długo przechowujemy Twoje dane?

  Odnosząc się do punktów ,,Zarządzanie Programem Lojalnościowym” oraz ,,Spersonalizowane usługi sprzedaży,” dane nie będą przetwarzane dłużej niż czas wymagany do zarządzania uczestnictwem w Programie Lojalnościowym „Tezenis Talent’’. W każdym przypadku informacje o zakupach i interakcjach z nami nie będą przetwarzane dłużej niż 12 miesięcy od daty odbioru.
  Odnosząc się do punktu ,,Wysyłanie informacji handlowych’’ („Marketing bezpośredni”), dane będą przechowywane do momentu wycofania zgody przez Klienta.
  Odnosząc się do punktu “Profilowanie,” dane dotyczące interakcji z nami będą przechowywane przez 12 miesięcy od daty ich zebrania; informacje dotyczące zakupów będą natomiast przechowywane przez 3 lata od daty każdego zakupu.
  Odnosząc się do punktu “Analiza Statystyczna,” dane dotyczące zakupów będą przechowywane - w formie pseudonimizowanej - przez okres pięciu lat. Pozostałe dane osobowe będą przechowywane – w formie pseudonimizowanej – przez okres dwóch lat.
  

• Kto jest administrator danych osobowych?

  Administratorami danych osobowych w celach ,,Zarządzanie Programem Lojalnościowym” oraz ,,Spersonalizowane usługi sprzedaży” są Calzedonia S.p.A. i Calz Polska sp. z o.o. Calzedonia S.p.A. i Calz Polska sp. z o.o. działają jako współadministratorzy danych, ponieważ wspólnie określają sposoby i cele ich przetwarzania.
  Administratorami danych w celach „Wysyłanie informacji handlowych” („Marketing bezpośredni”), „Profilowanie” i „Analiza Statystyczna” jest Calzedonia S.p.A.
  

• Podmioty, którym przekazujemy Dane Klienta

  Aby osiągnąć cele, dla których wykorzystujemy Dane, musimy przekazać je następującym kategoriom podmiotów:
  pracownikom Calzedonia S.p.A. oraz Calz Polska sp. z o.o., odpowiedzialnym za zarządzanie Programem Lojalnościowym;
  pracownikom firm, które na zasadzie franczyzy zarządzają punktami sprzedaży Tezenis;
  spółkom zarządzającym punktami sprzedaży Tezenis w krajach, w których funkcjonuje Program Lojalnościowy „Tezenis Talent’’;
  naszym usługodawcom (np. dostawcom usług informatycznych, konsultantom): podmioty te są wyznaczane jako Podmioty Przetwarzające Dane poprzez podpisanie określonej umowy.
  

• W jaki sposób uregulowaliśmy przekazywanie Danych Klienta do krajów spoza Unii Europejskiej?

  Zebrane dane osobowe mogą być przekazywane poza Unię Europejską. W takim przypadku przekazanie nastąpi zgodnie z przepisami Rozporządzenia UE 2016/679 („RODO”) (w szczególności dane będą przekazywane dopiero po podpisaniu Standardowych Klauzul Umownych, zatwierdzonych przez Komisję UE decyzją 2021/ 914/UE lub do krajów, które są w stanie zagwarantować odpowiedni poziom ochrony danych osobowych, a tym samym odbiorców Decyzji Adekwatności przyjętej przez Komisję UE).

• Jakie prawa przysługują subskrybentom Programu Lojalnościowego jako Podmiotom Danych?

  Subskrybenci Programu Lojalnościowego „Tezenis Talent’’, jako osoby, których dane dotyczą, mogą korzystać z praw przyznanych im przez RODO w odniesieniu do ich danych osobowych, pisząc na adres privacy@calzedonia.com
  Zobowiązujemy się odpowiedzieć na żądanie tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie nie później niż trzydzieści dni od otrzymania zgłoszenia. W niektórych przypadkach poprosimy o kopię dokumentu tożsamości, jeśli w związku z żądaniem konieczne będzie zweryfikowanie tożsamości wnioskodawcy.
  W szczególności Osoba, której dane dotyczą, może skorzystać z następujących praw:
  Prawo dostępu, tj. prawo do informacji, czy trwa przetwarzanie dotyczących jego/jej danych osobowych oraz, w przypadku potwierdzenia, do uzyskania kopii tych danych oraz uzyskania informacji o pochodzeniu danych, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, odbiorców danych, celów przetwarzania, istnienia zautomatyzowanego procesu podejmowania decyzji (w tym profilowania), okresu retencji danych, uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa;
  
  Prawo do sprostowania danych;
  Prawo do usunięcia danych osobowych
  jeśli dane te nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane lub jeśli nie jesteśmy już upoważnieni do ich przetwarzania;
  
  Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych
  w następujących przypadkach: a) osoba, której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość danych osobowych – na okres pozwalający administratorowi sprawdzić prawidłowość tych danych; b) utraciliśmy uprawnienia do przetwarzania danych, a zamiast ich usunięcia można nas poprosić o ograniczenie ich wykorzystywania; c) jeżeli posiadane przez nas dane osobowe, mimo że nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, są niezbędne Osobie, której dane dotyczą, do ustalenia, wykonania lub obrony prawa w sądzie;
  
  Prawo do przenoszenia danych,
  tj. prawo otrzymania w ustrukturyzowanym formacie, powszechnie używanym i możliwym do odczytania przez urządzenie automatyczne danych osobowych jego/jej dotyczących, a także prawo żądania przesłania tych danych innemu Administratorowi;
  
  Prawo do cofnięcia zgody
  na przetwarzanie danych osobowych na jej podstawie;
  
  Prawo do sprzeciwu; Osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych.
  
  Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również Prawo do wniesienia skargi do odpowiedniego organu nadzorczego ds. ochrony danych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jest sprzeczne z przepisami obowiązującego prawa.

• W jaki sposób subskrybenci Programu Lojalnościowego mogą zmienić preferencje lub cofnąć zgodę?

  Subskrybenci Programu Lojalnościowego mogą w dowolnym momencie sprawdzić, zmodyfikować lub odwołać swoją zgodę w celach o nazwie „Wysyłanie informacji handlowych („Marketing Bezpośredni”) i „Profilowanie” (w tym poprzez deklarację, że nie chcą otrzymywać informacji handlowych za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub wiadomości tekstowych) i/lub żądania, aby ich Dane nie były wykorzystywane w celu zwanym „Spersonalizowane usługi sprzedaży”.
  W związku z rejestracją prowadzoną na stronie internetowej, Subskrybenci Programu Lojalnościowego mogą dokonać zmiany preferencji:

  • z wykorzystaniem swojego konta, w zakładce preferencje dotyczące ochrony danych osobowych;
  • kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta;
  • kontaktując się z Administratorem Danych osobowych lub Inspektorem Ochrony Danych.

  W związku z rejestracją prowadzoną w każdym punkcie sprzedaży, Subskrybenci Programu Lojalnościowego mogą dokonać zmiany preferencji:

  • poprzez utworzenie konta i wykorzystanie danych udostępnionych w celu rejestracji;
  • kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta;
  • kontaktując się z Administratorem Danych osobowych lub Inspektorem Ochrony Danych.

• W jaki sposób skontaktować się z Calzedonia S.p.A., Calz Polska sp. z o.o. i Inspektorem Danych Osobowych w celu dochodzenia swoich praw?

  Klient może dochodzić przysługujących mu praw kontaktując się na piśmie z Administratorami i/lub Inspektorem Ochrony Danych Calzedonia S.p.A. na poniższe adresy:
  Calzedonia S.p.A.
  Email: privacy@calzedonia.com
  Siedziba: Via Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca, Verona, Italy.
  Inspektor Danych Osobowych w Calzedonia S.p.A.: dpo@calzedonia.com
  Calz Polska sp. z o.o.
  Email: privacy@calzedonia.com
  
  Siedziba: ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, Polska
  Inspektor Danych Osobowych w Calz Polska sp. z o.o.: PolitykaPrywatnosci@calzedonia.pl
  Klauzula informacyjna może podlegać zmianom i uaktualnieniom odpowiednio do zmian w sposobie przetwarzania Danych Klienta lub innych informacji podanych Klientowi w niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany będą dokonywane z pełnym zabezpieczeniem praw Klienta. W przypadku zmian mogących ograniczyć gwarancje w zakresie ochrony Danych Klienta lub praw Klienta w odniesieniu do obowiązującej wersji, przed rozpoczęciem przetwarzania Danych w nowy sposób, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o prawie do rezygnacji z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym „Tezenis Talent’’ lub, w każdym przypadku, prawie do zmiany udzielonych zgód oraz preferencji. W każdym przypadku zachęcamy Klienta do zapoznania się z uaktualnioną polityką ochrony danych osobowych zamieszczoną na naszej stronie internetowej.